page/view

الأسئلة الشائعة

الطلب عبر الإنترنت

  • هل أنا بحاجة لإنشاء حساب للقيام بالطلب؟

    يمكنك التسوق عبر Ajmalperfume.com بدون إنشاء حساب. في الواقع لدينا خياران لهذا يمكنك الإنتقال إلى مرحلة الدفع إما كضيف أو بمساعدة تسجيل دخولك في وسائط التواصل الإجتماعي أو كعضو. على أية حال، إنشاء الحساب يمنحك الفوائد التالية:

    • مراجعة تاريخ طلبك
    • حفظ منتجاتك المفضلة وتنظيمها في قائمة المفضلات
    • حفظ عنوانك لجعل التسوق أسهل في المستقبل.

     

    x Close
  • كيف يمكنني تغيير تفاصيل حسابي؟<

    إذهب إلى Login وادخل إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة السر. اضغط على My Profile واذهب الى Change password وقم بالتحديث، وتذكر أن تحفظ التغييرات “Save Changes”. لأغراض أمنية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك..

    x Close
  • ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر؟

    إذهب إلى Login واختر Recover password. سنرسل إليك كلمة السر الجديدة بالبريد الإلكتروني. لأغراض أمنية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

    x Close
  • كيف أعرف أن عطور أجمل استلمت طلبي؟

    سنرسل إليك إشعار استلام الطلب بالبريد الإلكتروني مباشرة بعد القيام بالطلب. يرجى الإتصال بنا وإعطائنا تفاصيل طلبك اذا  لم تستلم هذا الإشعار. يرجى أخذ العلم أن هذا ليس قبول لطلبك. لا يعتبر طلبك مقبولاً من قبلنا حتى تستلم رسالة بالبريد الإلكتروني منا تؤكد أن الطلب قد تم شحنه.

    x Close
  • هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    خدمة العملاء غير قادرة على إلغاء أو إجراء تغييرات في الطلب بعد شحنه. إذا رغبت بإلغاء طلبك، يجب عليك إعلام عطور أجمل بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف حول إلغائك خلال ٢٤ ساعة عمل من وقت إجراء الطلب.

    x Close

٢- الدفع

  • بأية عملة يتم تنفيذ مشترياتي؟

    البطاقات الائتمانية/المصرفية

    يتم احتساب المشتريات وتكاليف الشحن بالعملة المحددة لوجهة الشحن. يرجى مراجعة ما يلي:

    الدولةعملة الدفع
    المملكة العربية السعودية الريال السعودي
    x Close
  • ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟

    البطاقات الائتمانية/المصرفية

    في Ajmalperfume.com، وسيلة الدفع المفضلة هي بواسطة البطاقات الائتمانية والمصرفية الآمنة. نؤكد لك أن بطاقتك محمية باستخدام المعايير الرائدة للتشفير. نحن نضمن لك تجربة آمنة في التسوق عبر موقعنا. حالياً نقبل بطاقات فيزا وماستركارد. الطلبات التي يتم إكمالها بالبطاقات الائتمانية لا تحتسب عليها أية رسوم إضافية.

    x Close
  • لماذا تم رفض بطاقتي الائتمانية/المصرفية أو وسيلة الدفع الأخرى عند السداد؟

    إذا استلمت إشعاراً برفض بطاقتك الائتمانية/المصرفية أو وسيلة الدفع الأخرى، يرجى مراجعة البنك المصدر لبطاقتك أو جهة تزويد الدفع. قبل القيام بذلك، تأكد أن

    • تفاصيل البطاقة أو معلومات الدفع التي تم إدخالها صحيحة على سبيل المثال
    • تأكد أن الرمز المؤلف من ١٦ رقماً صحيح وأنك اخترت نوع البطاقة الصحيح
    • الرقم الأمني المؤلف من ٣ أو ٤ أرقام صحيح
    • بطاقتك الائتمانية/المصرفية سارية المفعول
    • التحقق فيما إذا تم إدخال معلومات الدفع بشكل صحيح

    إذا احتجت لمساعدة إضافية، يرجى الإتصال بنا

    يرجى أخذ العلم: لا يمكن تقديم الطلبات عبر الهاتف للتسليم.

    x Close

٣- الشحن

  • متى سأستلم طلبي؟

    أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. يتم تسليم طلبك خلال 5-4 أيام عمل ويخضع ذلك لقبول طلبك والموافقة عليه. 

    يرجى اختيار وجهة الشحن المفضلة بالنسبة لك لمعرفة خيارات الشحن، أوقات التسليم، تكاليف الشحن وجميع المعلومات الأخرى.

    x Close
  • وجهات الشحن

    • المملكة العربية السعودية

      خيارات الشحنالتكلفةمعلومات الشحن
      عادي(المدن الكبرى- رياض، دمام، ظهران، جدة، 30 ريال سعودي*  للمشتريات بقيمة أقل من ٤٠٠ ريال سعودي. سوف يصل طلبك خلال 4-5 ايام عمل 
      عادي ١(مناطق اخرى) 37 ريال سعودي*

       للمشتريات بقيمة أقل من ٤٠٠ ريال سعودي.سوف يصل طلبك خلال 4-5 ايام عمل

      عادي ٢ مجاناً*

      للمشتريات بقيمة أكثر من ٤٠٠ ريال سعودي .سوف يصل طلبك خلال 4-5 ايام عمل

      * فقط إذا كان وزن الشحنة ٠-٥ كجم واذا زاد عن 5 كجم لكل كجم اضافي 2 ريال .

    • - أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
    • - الطلبات التي تتم بعد أوقات العمل  أو في عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية، يتم تجهيزها في يوم العمل التالي ونحن لا نرسل الطلبات إلى عناوين الشحن أو صناديق البريد خارج المنطقه . يرجى التأكد من  منطقة الخدمة لوجهات الشحن قبل تقديم الطلب.

    x Close
  • أين تتوفر خدمة عطور أجمل للتسليم؟

    • - في الوقت الحاضر، محل عطور أجمل عبر الإنترنت متوفر فقط للشراء والشحن داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. ينبغي أن تختار الدولة المفضلة لكي تستفيد من العروض والمنتجات المتوفرة في دولتك.
    • - نأسف لإعلامك أنك إذا رغبت بإجراء طلب في الإمارات العربية المتحدة وطلبت التسليم في المملكة العربية السعودية أو بالعكس، لا يمكننا إنجاز الطلب.
    x Close
  • هل يمكنني متابعة طلبي؟

    • - إن كان لديك حساب مسجل مع عطور أجمل، يرجى الدخول إلى حسابك والضغط على “تاريخ الطلبية” “Order History”.
    • - حالما يتم شحن طلبك، يمكنك أيضاً متابعته على موقع  www.aramex.com  باستخدام رقم الشحنه الموجود في رسالة تأكيد الشحن المرسلة بالبريد الإلكتروني.
    x Close
  • ما هي قيود الشحن؟

    نظراً للإتفاقيات والأنظمة التجارية الدولية الصارمة، لا نستطيع شحن العطور إلى دول أخرى باستثناء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. في الوقت الحاضر، يمكننا شحن البضائع ضمن الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية فقط.

    x Close

٤- الإسترجاع

 

٥- خدمة العملاء

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.
Accept X More information