الإسترجاع & الإلغاء

1.      يشمل الإسترجاع جميع الأصناف بإستثناء خشب العود ودهن العود والعطورات غير المغلفة وذلك لصحة وسلامة المستهلك .

2.      يمكن الإسترجاع بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الإستلام ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

3.      رفع طلب الإسترجاع يكون خلال سبعة ( ٧ ) ايام من تاريخ استلام الطلب .

4.      في حال وجود عيب مصنعي يكون رفع طلب الإسترجاع خلال ثلاثة ( ( ٣ ايام من تاريخ استلام الطلب  .

5.      يمكن رفع طلب إسترجاع المنتجات المخفضة خلال ثلاثة ( ( ٣ ايام من تاريخ استلام الطلب .

6.      يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الهدايا المستلمة مع الطلب .

7.      يتكفل العميل بدفع رسوم شحن الإسترجاع ويستثنى من ذلك في حال وجود عيب مصنعي .  

8.     يرجى الإحتفاظ بإشعار الشحن الى ان يتم إعادة المبلغ .

رفع طلب الإسترجاع عن طريق البريد الإلكتروني : [email protected] مع توضيح رقم الطلب والمشكلة التي تواجهك .

سيتم إعادة المبلغ للعميل بعد استلام الشحنة المعادة في مدة تتراوح من ١٠-١٥ ايام عمل عن طريق البطاقة الإئتمانية أو حوالة بنكية على حساب العميل   .

أيام العمل الرسمية هي من الاحد إلى الخميس، بإستثناء العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.

حالياً لا يمكن استبدال الطلبات عبر الإنترنت.                            

في ظروف معينة، قبل إرسال طلبك، قد يكون بمقدورك إلغاء طلبك. إذا رغبت بإلغاء طلبك، يجب عليك إعلام عطور أجمل بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف حول إلغائك خلال ٢٤ ساعة عمل من وقت إجراء الطلب.

يرجى أخذ العلم أننا لا نستطيع دمج الطلبات، تغيير المنتجات، تعديل فاتورتك وتفاصيل الشحن أو إضافة قطع إلى طلب موجود بعد تقديمه.

سيتم تجهيز طلبك، وفي حال موافقتنا عليه، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عندما يتم الشحن.